Proyecto Call-nic | SOLVE THE X

Desarrollo a medida

Desarrollamos herramientas tecnológicas a la medida de las necesidades de la red comercial de Call-nic.
Creamos una herramienta colaborativa que permite a los usuarios compartir archivos de manera sencilla y segura, y otra destinada a la comunicación interna, que permite a los administradores compartir noticias y comunicados con el área comercial.
Con estas herramientas se genera fidelización comercial y acceso a la información en la nube desde cualquier lugar y en el momento que se necesite.

X-calls, sistema para centralizar llamadas de diferentes call-centers

El core del negocio de call-nic es la captación de call-centers y, por cuestiones legales, las llamadas realizadas por todos sus colaboradores deben ser verificadas y almacenadas durante un periodo de tiempo.
Hasta este momento, call-nic debía acceder a diferentes plataformas para realizar las verificaciones y descargas las llamadas. Desde SOLVE THE X propusimos el desarrollo de un sistema que centralizara las llamadas de todos sus call-centers para así poder acceder a revisarlas y descargarlas a un mismo lugar.
El resultado de este desarrollo ha sido una aplicación web que unifica todos los canales y al cual call-nic puede acceder para realizar escuchas de calidad, descargar llamadas y obtener informes y métricas de cada uno de sus colaboradores.

Acceso a informes en tiempo real con métricas muy útiles para call-nic a la hora de tomar decisiones de negocio.

Reproductor multimedia integrado para realizar las escuchas de todos sus canales en la misma plataforma.

Mapas de calor para parametrizar el volumen de llamadas según día y hora de la semana con el fin de optimizar los recursos.

Reproductor con diferentes velocidades

Para agilizar la labor del equipo de call-nic que se dedica a las escuchas, incorporamos al reproductor un selector de velocidades para acelerar las reproducciones y validar en un tiempo menor.

Política de backups

Diseño corporativo

Diseño offline

info

Call-nic cuenta con una red comercial y desde SOLVE THE X también les ayudamos a equipar a sus comerciales con nuestras business cards con QR.

community management

Marketing

info

Unificamos la comunicación interna y externa de la marca llevando a cabo acciones de email marketing para conseguir la lealtad de los clientes.

Email marketing interno / externo

Desarrollamos mailings personalizados, tanto para clientes internos como externos de call-nicConsulting. Con la utilización de datos variables personalizables por destinatario, logramos hacer una comunicación particular a cada uno.
De esta manera optimizamos la conversión de leads al compartir un contenido de valor para el cliente de manera cercana, generando una conexión con la marca.
Nos encargamos de todo el proceso: desde la creatividad y redacción del copy, hasta el diseño y programación del mailing, así como la analítica de apertura y lectura de los envíos realizados.